Den Kunden im Mittelpunkt

Den Kunden im Mittelpunkt

Customer Centricity – neuer Wein in alten Schläuchen?Customer Centridty, zu Deutsch Kundenorientierung oder Kundenzentrierung, ist in aller Munde und gilt als zwingendes Erfolgsrezept für Unternehmen. Es wird jedoch weitaus mehr gefordert als nur ein guter...