Unser Umgang mit KI

Wir setzen KI ein. Systematisch und entlang des gesamten Wertschöpfungsprozesses: von Research über Strategie und Ideation bis zu Execution, Kampagnen-Rollout und Projektmanagement. Mit Text-, Bild-, Audio- und Videosystemen. In internen Prozessen genauso wie in Kundenprojekten.
Das ist für uns keine Besonderheit mehr, sondern ein professioneller Standard. Und genau deshalb schreiben wir auf, wie wir das tun: nicht als Compliance-Übung, sondern weil Kunden, Partner und unser Team das Recht haben zu wissen, nach welchen Regeln wir spielen. Klare Regeln schaffen Vertrauen. Und Vertrauen ist die Grundlage dafür, dass KI tatsächlich wirkt.

Wo wir KI einsetzen

Wir unterscheiden drei Einsatzbereiche, für die dieselben Grundsätze gelten:

Eigene Kommunikation – KI unterstützt uns bei der Erstellung von Inhalten für unsere eigene Außendarstellung: Texte, Bilder, Audio, Videos, Analysen.

Kundenprojekte – KI ist integraler Bestandteil unserer Arbeit für Kunden. Kampagnenentwicklung, Content-Produktion, Strategie, Research – an vielen Stellen arbeiten wir KI-gestützt oder KI-generiert. Die Verantwortung für das Ergebnis trägt aber nicht die KI, sondern der Mensch, der sie bedient.

Interne Prozesse und Automatisierung – Wir automatisieren interne Workflows mit KI und entwickeln oder implementieren KI-Lösungen und Automatisierungen für Kunden. Wenn wir das tun, richten wir uns nach deren Datensicherheits- und Datenschutzanforderungen.

1. Datensicherheit

Wir setzen nur die KI-Systeme ein, bei denen wir die Datensicherheitsstandards einhalten können, die wir uns selbst setzen und/oder die wir mit unseren Kunden vertraglich vereinbart haben.

• Kein Training mit Kundendaten. Wir arbeiten ausschließlich mit Systemen, die garantieren, dass eingegebene oder hochgeladene Daten nicht zum Training von Modellen verwendet werden. Das gilt für alle produktiv eingesetzten Systeme.
• Keine überschießenden Rechteeinräumungen. Wir nutzen keine Plattformen, die sich über den definierten Nutzungszweck hinausgehende Rechte an verarbeiteten Daten oder erzeugten Ergebnissen sichern.
• Testsysteme separat.In Evaluierungs- und Testumgebungen können abweichende Bedingungen gelten. Kundenechte oder vertrauliche Daten werden dort grundsätzlich nicht eingesetzt.
• Regelmäßige Überprüfung. Unser KI-Steuerungskreis prüft regelmäßig, ob eingesetzte Systeme die vereinbarten Sicherheitsstandards weiterhin erfüllen. Ändern sich Anbieterkonditionen, reagieren wir.

2. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der DSGVO und den Anforderungen des EU AI Act. Kundendaten und vertrauliche Projektinhalte werden ausschließlich in freigegebenen, datenschutzkonformen Systemen verarbeitet – bevorzugt mit EU-Hosting und entsprechenden Zertifizierungen. Die vertraglichen Grundlagen für die Auftragsverarbeitung regeln wir mit unseren Kunden individuell im Rahmen von Datenschutzvereinbarungen.

3. Ethik

KI ersetzt bei uns keine menschliche Entscheidung oder menschliche Verantwortung. Sie unterstützt beides.

• Mensch zuerst. Alle KI-generierten Ergebnisse werden durch Menschen geprüft, bewertet und verantwortet. Vollautomatisierte Entscheidungen ohne menschliches Review finden nicht statt.
• Keine Manipulation, keine Diskriminierung. Wir schließen den Einsatz von KI konsequent aus, wenn er dazu dienen würde, Menschen zu täuschen, zu diskriminieren oder unfair zu beeinflussen.
• Wettbewerbsrechtliche Sorgfalt. Wir produzieren Werbeinhalte. Alle sachlichen Aussagen in KI-generiertem Content werden von Menschen auf ihre Richtigkeit geprüft. Irreführende Werbung schließen wir aus, unabhängig davon, ob sie von einem Menschen oder einer KI formuliert wurde.
• Kritische Reflexion. KI-Output wird nicht blind übernommen. Wir prüfen, hinterfragen und korrigieren. Das ist Teil unserer Arbeitsweise, nicht die Ausnahme.

4. IP und Urheberrecht

KI-generierte Inhalte bewegen sich in einem rechtlich noch nicht abschließend geklärten Rahmen. Wir gehen damit offen um.

• Kommerzielle Verwertbarkeit als Auswahlkriterium. Wir setzen im produktiven Einsatz nur Systeme ein, die uns vollumfängliche kommerzielle Nutzungsrechte an den erzeugten Ergebnissen einräumen und die Weitergabe dieser Rechte an unsere Kunden erlauben. Sollte es in Einzelfällen Systeme geben, bei denen hier Einschränkungen vorliegen, weisen wir unsere Kunden ausdrücklich darauf hin.
• Keine Doppelverwertung. Was wir für Kunden generieren, setzen wir nicht für andere Kunden ein. Technisch bedingte Ähnlichkeiten – etwa, wenn ein identischer Prompt bei einem anderen Nutzer zu einem vergleichbaren Ergebnis führt – liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und können wir nicht ausschließen. Was wir ausschließen: dass wir dasselbe Ergebnis bewusst mehrfach verwerten.
• Keine Versprechen, die wir nicht halten können. KI-generierte Inhalte genießen nach aktuellem Recht in vielen Fällen keinen urheberrechtlichen Schutz. Wir stellen sicher, dass die von uns eingesetzten Systeme kommerzielle Nutzbarkeit gewährleisten – urheberrechtliche Garantien können wir nur im Rahmen des gesetzlich Möglichen geben.

5. Verantwortlichkeit

Verantwortungsvoller KI-Einsatz entsteht nicht durch Regeln allein. Er braucht Menschen, die ihn aktiv tragen. Deshalb haben wir eine klare interne Struktur.

Der KI-Steuerungskreis ist das zentrale Gremium, das unsere KI-Strategie steuert, Tool-Freigaben verantwortet und Compliance-Fragen regelmäßig bewertet. Er sorgt dafür, dass kein neues System in den produktiven Einsatz kommt, ohne dass Datensicherheit, Rechtslage und Nutzungsbedingungen geprüft wurden.

AI Champions in allen relevanten Bereichen verankern KI-Kompetenz im Alltag. Sie sind erste Ansprechpersonen im Team, begleiten den Einsatz neuer Tools und stellen sicher, dass die Richtlinie nicht im Ordner verstaubt, sondern gelebt wird.

Parallel investieren wir kontinuierlich in die KI-Kompetenz unseres Teams – durch die DECAID Academy, interne Trainings und eine Lernkultur, in der Erfahrungen mit KI aktiv geteilt werden.

Bei Fragen, Feedback oder Beschwerden sind folgende Personen zuständig:
Kai Wanner, Leitung E-Sales/Partner – k.wanner@diecrew.de
Felix Holzbaur, Projektleiter E-Sales/AI & Automation – f.holzbaur@diecrew.de
Michael Frank, Vorstand/Partner – m.frank@diecrew.de

6. Transparenz

• Kennzeichnung KI-generierter Inhalte. Wir kennzeichnen KI-generierte Inhalte gemäß den gesetzlichen Vorgaben – insbesondere nach Art. 50 EU AI Act und den Anforderungen des Urheberrechts – sowie gemäß den Kennzeichnungsstandards, die unsere Kunden für sich definiert haben. Inhalte, die einer dokumentierten menschlichen Redaktion unterzogen wurden und für die eine Person die redaktionelle Verantwortung trägt, unterliegen nach Art. 50 KI-VO keiner gesonderten Kennzeichnungspflicht.
• KI-Tools gehören bei uns zum professionellen Standardwerkzeug. Für Kundenprojekte stimmen wir den KI-Einsatz gesondert ab, wenn Systeme außerhalb unseres Standards eingesetzt werden oder wenn datenschutzrechtliche bzw. vertragliche Anforderungen das erfordern.
• Tech Stack auf Anfrage. Unseren aktuellen KI-Tool-Stack stellen wir Kunden und Partner auf Anfrage zur Verfügung.