Den Kunden im Mittelpunkt

Den Kunden im Mittelpunkt

Mai 15, 2020 | Unkategorisiert

Customer Centricity – neuer Wein in alten Schläuchen?Customer Centridty, zu Deutsch Kundenorientierung oder Kundenzentrierung, ist in aller Munde und gilt als zwingendes Erfolgsrezept für Unternehmen. Es wird jedoch weitaus mehr gefordert als nur ein guter...
Exzellenz im Vertrieb

Exzellenz im Vertrieb

Apr 2, 2020 | Know-How

Aus Sicht der Kunden im Vertrieb und im Service besser zu sein als der WettbewerbAlle Welt spricht heutzutage nur noch von Digitalisierung im Unternehmen, neuen Geschäftsmodellen und ständiger Kosten­optimierung. Sicherlich sind Technologie- und Kostenführerschaft...
Sozial handeln, Marke aufladen

Sozial handeln, Marke aufladen

Apr 1, 2020 | Know-How

SUT Interview: Der Marketingexperte Prof. Dr. Rembert Horstmann über Marketing in Krisenzeiten In Zeiten von Corona ist professionelles Marketing besonders gefordert. Im SUT-Interview zeigt der Marketingexperte Prof. Rembert Horstmann Wege auf, wie Logistikunternehmen...
Brand Brilliance

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Feb 20, 2020 | Know-How

Logistics is the backbone of modern life, yet the industry across Europe suffers from a troublesome image problem, affecting recruitment and much else besides. Industry veteran Professor Dr. Rembert Horstmann of Cologne Business School suggests what needs tobe done....
Das doppelte Markenproblem der Logistik

Das doppelte Markenproblem der Logistik

Jun 11, 2019 | Know-How

Prof. Dr. Rembert Horstmann zum Markenmanagement in der LogistikWenn wir heute online shoppen gehen, verschwenden wir kaum einen Gedanken an die Prozesse, die dann im Hintergrund loslaufen, an die logistische Meisterleistung, die erbracht werden muss, damit unser...